ОШИБКИ и их РЕШЕНИЕ в работе ОПТИМЫ

Ошибки при проведение чеков:


Чек пробился в ОПТИМЕ, но не пробился в кассе 

Чек не пробился в ОПТИМЕ, но пробился в кассе

САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПУНКТ

1. Проверить, действительно ли произошла ошибка. Снять х-отчёт, сравнить с ОПТИМОЙ.

    2. Чек перенести в отложенные.

      3. Нажимаем кнопку "Меню"

        4. Заходим в раздел "Сервисные функции".

          5. Выбираем пункт "Пробить отложенный чек"

            6. Выбрать необходимый чек

              7. Выбрать пункт "Пробить программно" или "Пробить на оборудовании"

                "Пробить программно" - если операция прошла по кассе, но не прошла по ОПТИМЕ


                "Пробить на оборудовании" - если операция прошла по ОПТИМЕ, но не прошла по кассе

                8. Снять х-отчёт, сравнить с ОПТИМОЙ, убедиться в выравнивании расхождения.